疫情發生(shēng)以來(lái)，快(kuài)遞行業的運效受到了一定程度的影(yǐng)響。随着複工(gōng)複産的有序推進，全國(guó)郵政快(kuài)遞業也“梯度推進”，已超額完成第二階段複工(gōng)複産任務目标。

最新數據顯示，全國(guó)郵政行業複工(gōng)人(rén)員(yuán)達246萬人(rén)，複工(gōng)率達90.2%；快(kuài)件(jiàn)日(rì)攬收量和投遞量分(fēn)别達到1.62和1.6億件(jiàn)，複産率分(fēn)别達到81%和80%。

爲了全力做好疫情防控的運輸寄遞保障工(gōng)作(zuò)、滿足人(rén)民(mín)群衆的日(rì)常生(shēng)活對寄遞服務的需求，國(guó)家郵政局多措并舉，推動快(kuài)遞企業複工(gōng)複産。至2月18日(rì)，全行業攬件(jiàn)量達1.2億件(jiàn)，投件(jiàn)量達8000萬件(jiàn)，提前完成服務能力恢複到四成的第一階段目标。2月21日(rì)，國(guó)家郵政局正式啓動郵政快(kuài)遞業第二階段複工(gōng)複産工(gōng)作(zuò)，繼續一手抓科(kē)學防控疫情，一手抓有序複工(gōng)複産，至2月28日(rì)超額完成“月底前行業産能恢複到六成以上”的既定目标。

在疫情有效防控上，國(guó)家郵政局一方面督促郵政快(kuài)遞企業落實防控主體(tǐ)責任，通過落細落實各項行之有效的措施築牢安全防線；另一方面，部署各地郵政管理(lǐ)部門(mén)積極融入地方政府防控全局，積極協調配合地方政府落實防控要求，形成最大(dà)的合力。截至2月28日(rì)，郵政企業、快(kuài)遞企業承運、寄遞疫情防控物資累計(jì)4.15萬噸、包裹1.5億件(jiàn)，發運車輛(liàng)1.65萬輛(liàng)次，貨運航班284架次。

在有序複工(gōng)複産上，國(guó)家郵政局堅持分(fēn)區分(fēn)級精準施策，優化複工(gōng)複産環境，着力解決服務難題，全力推動郵政業第二階段複工(gōng)複産工(gōng)作(zuò)。

比如(rú)，爲了優化複工(gōng)複産環境，國(guó)家郵政局推出了調整疫情期間消費者申訴考核機(jī)制、放(fàng)寬許可(kě)辦理(lǐ)及年(nián)度報告時限等政策措施，暫緩對外發布企業的申訴考核結果，推動各企業暢通消費者投申訴渠道，妥善解決消費者的合理(lǐ)利益訴求，優化對末端網點和一線從(cóng)業人(rén)員(yuán)的考核方式，減輕基層負擔。

此外，各地郵政管理(lǐ)部門(mén)繼續加強與相(xiàng)關部門(mén)溝通，推動出台疫情期間便利寄遞車輛(liàng)通行、保障寄遞派送的政策文件(jiàn)。截至2月25日(rì)，已有15個省（區、市）疫情防控指揮部門(mén)下發通知，以更加詳細的保障措施，打通寄遞網絡民(mín)生(shēng)通道，保障居民(mín)生(shēng)活物資供應。“疫情防控和複工(gōng)複産，是郵政業當前的兩件(jiàn)大(dà)事(shì)。”國(guó)家郵政局局長馬軍勝表示，全行業要深刻認識行業在疫情防控中保障經濟正常運轉和人(rén)民(mín)群衆基本生(shēng)活需求具有特殊價值，進一步統籌推進疫情防控和行業有序複工(gōng)複産，充分(fēn)發揮郵政業在“打通大(dà)動脈、暢通微循環”方面的先行官作(zuò)用，爲經濟社會發展大(dà)局做出貢獻。（經濟日(rì)報記者：吉蕾蕾）