與此同時，送貨上門(mén)帶來(lái)的便利也促使更多人(rén)嘗試網上購(gòu)物。

“但(dàn)是，由于運送車輛(liàng)的大(dà)量使用，需要支付較高的汽油費和定期保養費。因此，對于送貨方而言，維持可(kě)持續收入是一項挑戰。”Eddy Han補充道。

Eddy Han還(hái)認爲，對采用環保包裝解決方案的物流服務供應商以及選擇與這些公司合作(zuò)的電子商務業主而言，引入特殊的綠色激勵措施非常重要。

“随着馬來(lái)西亞電子商務的不斷發展，公衆開始關注因過度包裝産生(shēng)的垃圾。泡沫包裝、塑料和包裝膠帶等材料可(kě)能需要數百年(nián)才能分(fēn)解，并且焚燒也會産生(shēng)有毒氣體(tǐ)。綠色激勵措施有助于減輕環保包裝所帶來(lái)的營運成本，并鼓勵物流服務供應商和電子商務企業主主采用環保方案。”

Shopee是東南(nán)亞電子商務平台，它向政府提議(yì)爲像它這樣的企業分(fēn)配資金，并推出現有的教育計(jì)劃，以擴大(dà)電子商務知識的轉移。

區域常務董事(shì)Ian Ho表示，Shopee承諾爲這些計(jì)劃提供人(rén)力支持。

Ian Ho表示：“通過這些課程，我們将專注于銷售規劃、包裝、營銷、運輸、安全、售前、售中、售後服務、客戶服務等方面的知識轉移。這将有助本地公司推行電子商務實踐。此舉對保護馬來(lái)西亞國(guó)内經濟至關重要，因爲如(rú)果消費者采用電子商務的速度快(kuài)于中小企業，買家可(kě)能會轉而從(cóng)國(guó)外賣家那裡(lǐ)購(gòu)買類似産品。”

Shopee也期待政府制定政策鼓勵電子商務支持産業的發展,包括第三方物流部門(mén),這将進一步提高最後一英裡(lǐ)交付的效率，減少消費者的等待時間。

該行業面臨的另一個緊迫問(wèn)題是，支付網關技術(shù)落後，帶寬有限，容易出現故障。

“作(zuò)爲一個在線購(gòu)物平台，這對我們的業務影(yǐng)響很大(dà)，尤其是在我們最近結束的9.9超級購(gòu)物節這樣的大(dà)型活動期間。9月9日(rì)，在同一時間點，Shopee一分(fēn)鍾内售出187,606件(jiàn)商品。這時候如(rú)果網絡出現故障是非常具有破壞性的，會對零售商造成不利影(yǐng)響，并給消費者帶來(lái)糟糕的購(gòu)買體(tǐ)驗。”

因此，Shopee希望政府也能投資于加強和升級馬來(lái)西亞的銀行基礎設施，特别是支持在線交易的支付系統。

馬來(lái)西亞電子商務領域的新玩家LamboPlace表示，其期待着有助于加速采用新技術(shù)的投資和項目，并将繼續在人(rén)工(gōng)智能(AI)、大(dà)數據、自(zì)動化和機(jī)器人(rén)技術(shù)方面做出努力。

首席執行官Datuk Jason Yap表示，引入行業數字化轉型基金是一項及時的舉措，因爲本地企業已經開始在數字化轉型中使用數據。

Jason Yap稱贊了政府降低固網寬帶價格的決定，以及旨在促進農村地區互聯網連接的全國(guó)光(guāng)纖化和互聯互通計(jì)劃（NFCP:National Fiberisation and Connectivity Plan）。

馬來(lái)西亞政府已經在2019年(nián)預算中爲NFCP計(jì)劃撥款10億令吉（約合2.39億美元），用于在全國(guó)範圍内發展寬帶基礎設施。

Jason Yap說(shuō)：“我們期待這一領域的進一步撥款。農村互聯互通至關重要，因爲它連接了以前沒有互聯網的地區。2019年(nián)财政預算認可(kě)了上述討(tǎo)論領域，并将馬來(lái)西亞置于實現更強大(dà)電子商務生(shēng)态系統的正确道路(lù)上。我們期待協助并爲馬來(lái)西亞轉型成爲一個完全數字化的國(guó)家做出貢獻。”

與此同時，支付網關平台Billplz希望政府能夠推動馬來(lái)西亞的“退出”格局。

Billplz首席執行官Nazroof Hakim表示，政府應設立收購(gòu)基金。馬來(lái)西亞有很多初創企業，但(dàn)馬來(lái)西亞政府沒有提供足夠的退出支持。

他(tā)補充稱：“在退出後，部分(fēn)企業可(kě)以成爲投資者或行業顧問(wèn)。”

Nazroof Hakim舉例說(shuō)，馬來(lái)西亞的JobStreet公司被澳大(dà)利亞的SEEK有限公司收購(gòu)，現在是東南(nán)亞較大(dà)的在線招聘公司，爲1100萬求職者提供服務。